Envoyons votre question au bon endroit.
Contactez Baile Charme AI au sujet d’une commande, d’une génération échouée, d’un compte, d’une photo téléversée ou d’une demande de confidentialité. Trouvez l’adresse d’assistance et découvrez quels détails inclure.
Assistance par e-mail
Écrivez à contact@bailecharmeai.pro depuis l’adresse e-mail associée à votre compte lorsque c’est possible. Dites-nous ce que vous attendiez, ce qui s’est passé et quand cela s’est produit. Nous ne promettons pas de délai de réponse fixe.
Problèmes vidéo
Indiquez l’identifiant de tâche et le nom du modèle, ainsi qu’une brève description du problème. Les générations échouées restituent automatiquement leurs crédits. Si une génération est encore en cours de traitement, consultez Mes vidéos avant de soumettre une autre demande.
Paiements
Indiquez l’identifiant de commande, la date d’achat et l’adresse e-mail utilisée lors du paiement. N’incluez pas les détails complets de la carte. Un crédit de génération restitué est différent d’un remboursement en espèces ; les questions de remboursement de paiement sont examinées selon notre politique de remboursement.
Confidentialité et préoccupations relatives au contenu
Si vous souhaitez demander l’accès à des données de compte ou leur suppression, ou signaler une utilisation non autorisée de votre image, décrivez la demande et incluez la référence de compte ou de vidéo concernée. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant d’effectuer des actions sur le compte.