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Entre em contato com o Baile Charme AI sobre um pedido, falha de geração, conta, foto enviada ou solicitação de privacidade. Encontre o endereço de suporte e saiba quais detalhes incluir.
Suporte por e-mail
Escreva para contact@bailecharmeai.pro a partir do e-mail associado à sua conta, quando possível. Conte o que você esperava, o que aconteceu e quando aconteceu. Não prometemos um prazo de resposta fixo.
Problemas com vídeo
Inclua o identificador do job e o nome do template, além de uma breve descrição do problema. Gerações com falha devolvem os créditos automaticamente. Se uma geração ainda estiver em processamento, verifique Meus vídeos antes de enviar outra solicitação.
Pagamentos
Inclua o identificador do pedido, a data da compra e o e-mail usado na finalização da compra. Não inclua detalhes completos do cartão. Um crédito de geração devolvido é diferente de um reembolso em dinheiro; dúvidas sobre reembolso de pagamento são analisadas conforme nossa política de reembolso.
Privacidade e preocupações com conteúdo
Se você quiser solicitar acesso ou exclusão de dados da conta, ou denunciar um uso não autorizado da sua imagem, descreva a solicitação e inclua a referência relevante da conta ou do vídeo. Podemos precisar verificar sua identidade antes de realizar ações na conta.