Hagamos que tu pregunta llegue al lugar correcto.
Contacta con Baile Charme AI por un pedido, una generación fallida, la cuenta, una foto subida o una solicitud de privacidad. Consulta la dirección de soporte y descubre qué datos incluir.
Soporte por correo electrónico
Escribe a contact@bailecharmeai.pro desde el correo asociado a tu cuenta cuando sea posible. Cuéntanos qué esperabas, qué ocurrió y cuándo ocurrió. No prometemos un tiempo de respuesta fijo.
Problemas con videos
Incluye el identificador del trabajo y el nombre de la plantilla, además de una breve descripción del problema. Las generaciones fallidas devuelven automáticamente sus créditos. Si una generación aún se está procesando, consulta Mis videos antes de enviar otra solicitud.
Pagos
Incluye el identificador del pedido, la fecha de compra y el correo usado al finalizar la compra. No incluyas los datos completos de la tarjeta. Un crédito de generación devuelto es distinto de un reembolso en efectivo; las solicitudes de reembolso de pago se revisan según nuestra política de reembolsos.
Privacidad y consultas sobre contenido
Si deseas solicitar acceso a los datos de la cuenta o su eliminación, o denunciar un uso no autorizado de tu imagen, describe la solicitud e incluye la referencia correspondiente de la cuenta o del video. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de realizar acciones en la cuenta.