失败的视频不应消耗你的积分。
了解失败的生成如何返还积分，以及如何在不发送卡片数据的情况下请求审核重复扣款、未履行订单或服务问题。
自动返还积分
如果生成达到失败状态，该任务消耗的积分会自动返还到你的余额。这适用于技术性生成失败或结果无法通过所需内容检查的情况。刷新“我的视频”和余额以查看更新后的状态。
积分不是现金退款
自动返还积分会把生成积分放回你的账户。它不会撤销原始银行卡支付。如果你想请求支付退款，请联系支持，而不要假设失败任务已退还你的购买款项。
支付退款请求
请发送电子邮件至 contact@bailecharmeai.pro，附上订单标识符、购买日期、账户邮箱以及请求原因。我们会审核重复扣款、未履行购买或服务故障等问题。我们可能要求提供额外信息以定位支付。切勿发送完整卡号、密码或验证码。
成功输出和预期
成功生成的视频可能包含 AI 伪影，或与你的预期不同。在消耗积分前，请查看来源预览和照片指南。如果已完成结果存在特定问题，请发送任务标识符并描述问题，以便进行调查。
处理和你的权利
经批准的现金退款会在支持的情况下通过原始支付流程返还。到账时间取决于支付提供商和你的银行；我们不保证固定日期。本政策不限制适用于你购买的任何强制性消费者权利。