Een mislukte video zou je credits niet moeten verbruiken.
Lees hoe mislukte generaties credits teruggeven en hoe je een beoordeling aanvraagt van een dubbele afschrijving, een niet-uitgevoerde bestelling of een serviceprobleem zonder kaartgegevens te sturen.
Automatische creditretouren
Als een generatie de status mislukt bereikt, worden de credits die die taak heeft verbruikt automatisch teruggezet naar je saldo. Dit geldt voor een technische generatiefout of een resultaat dat de vereiste inhoudscontroles niet kan doorstaan. Vernieuw Mijn video's en je saldo om de bijgewerkte status te zien.
Credits zijn geen terugbetaling in contanten
Een automatische creditretour zet de generatiecredits terug op je account. Het draait de oorspronkelijke kaartbetaling niet terug. Als je een terugbetaling van een betaling wilt aanvragen, neem dan contact op met support in plaats van aan te nemen dat een mislukte taak je aankoop heeft terugbetaald.
Verzoeken om betalingsterugbetaling
E-mail contact@bailecharmeai.pro met de bestelidentificatie, aankoopdatum, het e-mailadres van je account en de reden voor je verzoek. We beoordelen kwesties zoals dubbele afschrijvingen, een niet-uitgevoerde aankoop of een servicestoring. We kunnen om aanvullende informatie vragen om de betaling te vinden. Stuur nooit volledige kaartnummers, wachtwoorden of verificatiecodes.
Geslaagde resultaten en verwachtingen
Een succesvol gegenereerde video kan AI-artefacten bevatten of afwijken van je verwachtingen. Bekijk de bronpreview en de fotobegeleiding voordat je credits uitgeeft. Als er een specifiek probleem is met een voltooid resultaat, stuur dan de taakidentificatie en beschrijf het probleem zodat het kan worden onderzocht.
Verwerking en je rechten
Een goedgekeurde terugbetaling in contanten wordt, indien ondersteund, via het oorspronkelijke betalingsproces terugbetaald. De tijd die nodig is voordat deze verschijnt, hangt af van de betalingsprovider en je bank; we garanderen geen vaste datum. Dit beleid beperkt geen verplichte consumentenrechten die op je aankoop van toepassing zijn.