Um vídeo com falha não deve consumir seus créditos.
Saiba como gerações com falha devolvem créditos e como solicitar análise de uma cobrança duplicada, pedido não atendido ou problema de serviço sem enviar dados do cartão.
Devoluções automáticas de créditos
Se uma geração atingir o status de falha, os créditos consumidos por esse job serão devolvidos ao seu saldo automaticamente. Isso se aplica a uma falha técnica de geração ou a um resultado que não consegue passar pelas verificações de conteúdo exigidas. Atualize Meus vídeos e seu saldo para ver o status atualizado.
Créditos não são reembolso em dinheiro
Uma devolução automática de créditos coloca os créditos de geração de volta na sua conta. Ela não reverte o pagamento original no cartão. Se você quiser solicitar um reembolso em dinheiro, entre em contato com o suporte em vez de presumir que um job com falha reembolsou sua compra.
Solicitações de reembolso de pagamento
Envie um e-mail para contact@bailecharmeai.pro com o identificador do pedido, a data da compra, o e-mail da conta e o motivo da solicitação. Analisamos problemas como cobranças duplicadas, uma compra não atendida ou uma falha no serviço. Podemos solicitar informações adicionais para localizar o pagamento. Nunca envie números completos de cartão, senhas ou códigos de verificação.
Saídas bem-sucedidas e expectativas
Um vídeo gerado com sucesso pode conter artefatos de IA ou diferir das suas expectativas. Revise a prévia de origem e as orientações sobre fotos antes de gastar créditos. Se houver um problema específico com um resultado concluído, envie o identificador do job e descreva o problema para que ele possa ser investigado.
Processamento e seus direitos
Um reembolso em dinheiro aprovado é devolvido pelo processo de pagamento original quando houver suporte. O tempo para aparecer depende do provedor de pagamento e do seu banco; não garantimos uma data fixa. Esta política não limita quaisquer direitos obrigatórios do consumidor aplicáveis à sua compra.