실패한 동영상으로 크레딧이 소모되어서는 안 됩니다.
실패한 생성이 크레딧을 반환하는 방식과 카드 데이터를 보내지 않고 중복 청구, 미이행 주문 또는 서비스 문제의 검토를 요청하는 방법을 알아보세요.
자동 크레딧 반환
생성이 실패 상태에 도달하면 해당 작업에서 소모된 크레딧이 잔액으로 자동 반환됩니다. 이는 기술적 생성 실패 또는 필수 콘텐츠 검사를 통과하지 못한 결과에 적용됩니다. 업데이트된 상태를 확인하려면 내 동영상과 잔액을 새로 고침하십시오.
크레딧은 현금 환불이 아닙니다
자동 크레딧 반환은 생성 크레딧을 계정에 다시 넣습니다. 원래 카드 결제를 취소하지는 않습니다. 결제 환불을 요청하려면 실패한 작업이 구매를 환불했다고 가정하지 말고 지원팀에 문의하십시오.
결제 환불 요청
주문 식별자, 구매 날짜, 계정 이메일 및 요청 사유를 포함하여 contact@bailecharmeai.pro로 이메일을 보내십시오. 중복 청구, 미이행 구매 또는 서비스 장애와 같은 문제를 검토합니다. 결제를 찾기 위해 추가 정보를 요청할 수 있습니다. 전체 카드 번호, 비밀번호 또는 인증 코드를 절대 보내지 마십시오.
성공한 결과물과 기대치
성공적으로 생성된 동영상에는 AI 아티팩트가 포함되거나 기대와 다를 수 있습니다. 크레딧을 사용하기 전에 원본 미리보기와 사진 가이드를 검토하십시오. 완료된 결과물에 특정 문제가 있으면 작업 식별자를 보내고 문제를 설명하여 조사할 수 있도록 하십시오.
처리 및 귀하의 권리
승인된 현금 환불은 지원되는 경우 원래 결제 절차를 통해 반환됩니다. 반영되는 데 걸리는 시간은 결제 제공업체와 은행에 따라 다르며, 고정된 날짜를 보장하지 않습니다. 본 정책은 구매에 적용되는 강행 소비자 권리를 제한하지 않습니다.