失敗した動画でクレジットを消費すべきではありません。
生成に失敗した場合のクレジット返還方法と、カード情報を送らずに重複請求、未履行の注文、サービス問題の確認を依頼する方法をご案内します。
自動クレジット返還
生成が失敗ステータスに達した場合、そのジョブで消費されたクレジットは自動的に残高に返還されます。これは技術的な生成失敗、または必須のコンテンツチェックを通過できない結果に適用されます。マイ動画と残高を更新して、更新後のステータスを確認してください。
クレジットは現金返金ではありません
自動クレジット返還は、生成クレジットをアカウントに戻すものです。元のカード支払いを取り消すものではありません。支払いの返金を希望する場合は、失敗したジョブで購入が返金されたと判断せず、サポートにお問い合わせください。
支払い返金のリクエスト
注文識別子、購入日、アカウントのメールアドレス、リクエスト理由を添えて contact@bailecharmeai.pro までメールしてください。重複請求、未履行の購入、サービス障害などの問題を確認します。支払いを特定するために追加情報をお願いする場合があります。カード番号全体、パスワード、確認コードは絶対に送らないでください。
成功した出力と期待値
正常に生成された動画にはAIのアーティファクトが含まれる場合や、期待と異なる場合があります。クレジットを消費する前に、ソースのプレビューと写真のガイドラインを確認してください。完了した結果に特定の問題がある場合は、ジョブ識別子を送り、問題を説明して調査を依頼してください。
処理とお客様の権利
承認された現金返金は、対応している場合、元の支払い処理を通じて返金されます。反映までの時間は決済プロバイダーと銀行によって異なります。固定の日付は保証しません。このポリシーは、購入に適用される強行的な消費者保護上の権利を制限するものではありません。