Un video non riuscito non dovrebbe consumare i tuoi crediti.
Scopri come le generazioni non riuscite restituiscono i crediti e come richiedere l'esame di un addebito duplicato, di un ordine non evaso o di un problema del servizio senza inviare dati della carta.
Restituzione automatica dei crediti
Se una generazione raggiunge lo stato di errore, i crediti consumati da quel lavoro vengono restituiti automaticamente al tuo saldo. Questo vale per un errore tecnico di generazione o per un risultato che non supera i controlli dei contenuti richiesti. Aggiorna I miei video e il tuo saldo per visualizzare lo stato aggiornato.
I crediti non sono un rimborso in denaro
Una restituzione automatica dei crediti riporta i crediti di generazione nel tuo account. Non annulla il pagamento originale con carta. Se desideri richiedere un rimborso del pagamento, contatta il supporto invece di presumere che un lavoro non riuscito abbia rimborsato il tuo acquisto.
Richieste di rimborso dei pagamenti
Invia un'email a contact@bailecharmeai.pro con l'identificativo dell'ordine, la data di acquisto, l'email dell'account e il motivo della richiesta. Esaminiamo problemi come addebiti duplicati, un acquisto non evaso o un guasto del servizio. Potremmo richiedere informazioni aggiuntive per individuare il pagamento. Non inviare mai numeri completi di carte, password o codici di verifica.
Output riusciti e aspettative
Un video generato con successo può contenere artefatti IA o differire dalle tue aspettative. Rivedi l'anteprima di origine e le indicazioni sulle foto prima di spendere crediti. Se c'è un problema specifico con un risultato completato, invia l'identificativo del lavoro e descrivi il problema in modo che possa essere esaminato.
Elaborazione e i tuoi diritti
Un rimborso in denaro approvato viene restituito tramite il processo di pagamento originale, quando supportato. Il tempo necessario perché compaia dipende dal provider di pagamento e dalla tua banca; non garantiamo una data fissa. Questa politica non limita alcun diritto obbligatorio dei consumatori applicabile al tuo acquisto.