Ein fehlgeschlagenes Video sollte Ihre Credits nicht verbrauchen.
Erfahren Sie, wie fehlgeschlagene Generierungen Credits zurückerstatten und wie Sie eine Überprüfung einer doppelten Belastung, einer nicht erfüllten Bestellung oder eines Dienstproblems beantragen, ohne Kartendaten zu senden.
Automatische Credit-Rückerstattungen
Wenn eine Generierung einen Fehlerstatus erreicht, werden die von diesem Job verbrauchten Credits automatisch Ihrem Guthaben zurückerstattet. Dies gilt für einen technischen Generierungsfehler oder ein Ergebnis, das die erforderlichen Inhaltsprüfungen nicht bestehen kann. Aktualisieren Sie Meine Videos und Ihr Guthaben, um den aktualisierten Status zu sehen.
Credits sind keine Geldrückerstattung
Eine automatische Credit-Rückerstattung bucht die Generierungs-Credits wieder auf Ihr Konto. Sie macht die ursprüngliche Kartenzahlung nicht rückgängig. Wenn Sie eine Rückerstattung der Zahlung beantragen möchten, kontaktieren Sie den Support, statt anzunehmen, dass ein fehlgeschlagener Job Ihren Kauf erstattet hat.
Anträge auf Zahlungsrückerstattung
Senden Sie eine E-Mail an contact@bailecharmeai.pro mit der Bestellkennung, dem Kaufdatum, der Konto-E-Mail-Adresse und dem Grund Ihrer Anfrage. Wir prüfen Probleme wie doppelte Belastungen, einen nicht erfüllten Kauf oder einen Dienstausfall. Wir können zusätzliche Informationen anfordern, um die Zahlung zu finden. Senden Sie niemals vollständige Kartennummern, Passwörter oder Bestätigungscodes.
Erfolgreiche Ausgaben und Erwartungen
Ein erfolgreich generiertes Video kann KI-Artefakte enthalten oder von Ihren Erwartungen abweichen. Prüfen Sie die Quellvorschau und die Fotoanleitung, bevor Sie Credits ausgeben. Wenn es ein konkretes Problem mit einem fertigen Ergebnis gibt, senden Sie die Job-Kennung und beschreiben Sie das Problem, damit es untersucht werden kann.
Bearbeitung und Ihre Rechte
Eine genehmigte Geldrückerstattung wird, sofern unterstützt, über den ursprünglichen Zahlungsvorgang zurückgegeben. Die Zeit bis zum Erscheinen hängt vom Zahlungsanbieter und Ihrer Bank ab; wir garantieren kein festes Datum. Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden Verbraucherrechte ein, die für Ihren Kauf gelten.