لا ينبغي أن يستهلك الفيديو الفاشل أرصدتك.
تعرّف على كيفية إعادة التوليدات الفاشلة للأرصدة وكيفية طلب مراجعة رسوم مكررة أو طلب غير منفّذ أو مشكلة في الخدمة دون إرسال بيانات البطاقة.
إعادة الأرصدة التلقائية
إذا وصل التوليد إلى حالة فشل، تُعاد الأرصدة التي استهلكتها تلك المهمة إلى رصيدك تلقائيًا. ينطبق ذلك على فشل التوليد التقني أو نتيجة لا يمكنها اجتياز فحوص المحتوى المطلوبة. حدّث «فيديوهاتي» ورصيدك لرؤية الحالة المحدثة.
الأرصدة ليست استردادًا نقديًا
تعيد إعادة الرصيد التلقائية أرصدة التوليد إلى حسابك. وهي لا تعكس دفعة البطاقة الأصلية. إذا كنت تريد طلب استرداد للمبلغ المدفوع، فتواصل مع الدعم بدلًا من افتراض أن مهمة فاشلة قد استردت مشتريك.
طلبات استرداد المدفوعات
راسل contact@bailecharmeai.pro مع معرّف الطلب وتاريخ الشراء وبريد الحساب الإلكتروني وسبب طلبك. نراجع مشكلات مثل الرسوم المكررة أو عملية شراء غير منفّذة أو فشل خدمة. قد نطلب معلومات إضافية لتحديد الدفعة. لا ترسل أبدًا أرقام بطاقات كاملة أو كلمات مرور أو رموز تحقق.
المخرجات الناجحة والتوقعات
قد يحتوي الفيديو المولّد بنجاح على عيوب من الذكاء الاصطناعي أو يختلف عن توقعاتك. راجع معاينة المصدر وإرشادات الصور قبل إنفاق الأرصدة. إذا كانت هناك مشكلة محددة في نتيجة مكتملة، فأرسل معرّف المهمة وصِف المشكلة كي يمكن التحقيق فيها.
المعالجة وحقوقك
يُعاد الاسترداد النقدي المعتمد من خلال عملية الدفع الأصلية عندما يكون ذلك مدعومًا. يعتمد الوقت الذي يستغرقه الظهور على مزوّد الدفع وبنكك؛ نحن لا نضمن تاريخًا ثابتًا. لا تحدّ هذه السياسة أي حقوق إلزامية للمستهلك تنطبق على مشتريك.